Stiamond Agents dépend-il de WhatsApp ?

Non. Stiamond Agents est channel-agnostic. Web chat, email, SMS, Telegram, et WhatsApp en option. Vous gardez le contrôle total de vos canaux et de vos données.

Comment fonctionne l'agent IA Stiamond Agents ?

L'agent utilise un LLM (Ollama en local ou API) avec votre base de connaissances, catalogue produits et personnalité. Il qualifie les leads, recommande des produits, envoie des devis, prend des rendez-vous et influence les ventes.

Y a-t-il un plan gratuit ?

Oui, le plan Free inclut 50 conversations par mois avec 1 agent sur web chat uniquement, sans carte bancaire. Vous pouvez upgrader à tout moment vers Starter (29€), Growth (99€) ou Scale (249€).

Qu'est-ce que le MCP Server de Stiamond Agents ?

Le Model Context Protocol est le standard ouvert pour connecter les agents IA à des outils externes. Stiamond Agents expose vos agents comme MCP Server : n'importe quel client MCP (Claude, Cursor, VS Code) peut les appeler pour qualifier des leads, récupérer des conversations ou créer des agents.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Vos données sont isolées par tenant, JWT auth, Helmet headers, rate limiting, API keys hashées avec bcrypt. Données hébergées en UE, conformité RGPD. Vous êtes propriétaire de vos données.

Quels canaux sont supportés ?

Web chat (widget intégrable), email (SendGrid), SMS (Twilio), Telegram Bot API, et WhatsApp (optionnel). Le plan Free est limité au web chat. Les plans payants débloquent email, SMS et multi-canal.

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2026

1. Responsable du traitement

Stiamond Agents SAS est le responsable du traitement des données personnelles traitées via le Service. Les données sont hébergées dans l'Union Européenne (France). Contact : privacy@stiamond.com.

2. Données collectées

Données de compte : nom, email, nom d'entreprise, mot de passe (hashé avec bcrypt).
Données d'usage : conversations, leads, étapes du funnel, analytics, appels API.
Données de paiement : traitées par Stripe. Nous ne stockons pas les numéros de carte.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations appareil (sécurité et analytics).
Données des utilisateurs finaux : messages envoyés à vos agents IA, informations de contact partagées.

3. Utilisation de vos données

Fournir et améliorer le Service.
Traiter les paiements et gérer les abonnements.
Envoyer des notifications de service (facturation, sécurité, mises à jour).
Générer des analytics et rapports pour votre tableau de bord.
Prévenir la fraude, l'abus et les menaces de sécurité.

4. Base légale (RGPD Article 6)

Contrat : traitement nécessaire pour fournir le Service auquel vous avez souscrit.
Obligation légale : conformité fiscale, comptable et réglementaire UE.
Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration du Service.
Consentement : pour les analytics et communications marketing optionnelles.

5. Conservation des données

Données de compte : conservées tant que le compte est actif. Supprimées dans les 30 jours suivant la fermeture.
Données de conversation : conservées tant que l'abonnement est actif. Exportables à tout moment.
Registres de paiement : conservés 10 ans selon les obligations fiscales françaises.
Logs serveur : conservés 90 jours pour la sécurité.

6. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données. Nous partageons des données uniquement avec :

Stripe : traitement des paiements (conforme PCI-DSS).
SendGrid : envoi d'emails transactionnels.
Twilio : envoi de SMS (optionnel, uniquement si vous activez le canal SMS).
Infrastructure cloud : hébergement UE (AWS Frankfurt ou équivalent).

7. Vos droits (RGPD)

Accès : demander une copie de vos données personnelles.
Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
Portabilité : exporter vos données dans un format lisible par machine.
Opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
Restriction : demander une restriction temporaire du traitement.

Pour exercer ces droits, écrivez à privacy@stiamond.com. Nous répondons dans les 30 jours.

8. Sécurité

Isolation par tenant (les données de chaque client sont logiquement séparées).
Authentification via JWT avec expiration.
Clés API hashées avec bcrypt.
Headers de sécurité Helmet (CSP, COOP, Referrer-Policy).
Rate limiting (100 requêtes/minute par IP).
Chiffrement HTTPS/TLS en transit.
Chiffrement de la base de données au repos.

9. Transferts internationaux

Les données sont hébergées dans l'Union Européenne. Les sous-traitants (Stripe, SendGrid) peuvent transférer des données hors UE sous les Clauses Contractuelles Types (CCT) ou décisions d'adéquation. Aucune donnée n'est transférée vers des pays sans protection adéquate des données.

10. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels pour l'authentification et la gestion de session. Nous n'utilisons pas de cookies de tracking, pixels publicitaires ou trackers analytics tiers. Aucune bannière de cookies n'est requise selon l'exception de l'article 5(3) de la directive ePrivacy.

11. Contact

Stiamond Agents SAS — Email : privacy@stiamond.com — Délégué à la protection des données disponible sur demande.