1. قبول الشروط

بالوصول إلى Stiamond Agents أو استخدامها („الخدمة")، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق، فلا تستخدم الخدمة. Stiamond Agents تديرها شركة Stiamond Agents SAS، شركة فرنسية.

2. وصف الخدمة

تقدم Stiamond Agents منصة وكلاء محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تمكّن الشركات من تأهيل العملاء المحتملين، والتوصية بالمنتجات، وحجز المواعيد، والتأثير على المبيعات عبر قنوات متعددة (دردشة ويب، بريد إلكتروني، رسائل قصيرة، تيليجرام). تشمل الخدمة لوحة تحكم، ووصول API (حسب الخطة)، وتكاملات مع خدمات خارجية.

3. الحسابات والاشتراكات

• يجب تقديم معلومات دقيقة عند إنشاء حساب.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك ومفاتيح API الخاصة بك.
• تشمل الخطة المجانية 50 محادثة/شهر مع وكيل واحد. تشمل الخطط المدفوعة (Starter، Growth، Scale، Enterprise) قدرات إضافية كما هو موضح في صفحة الأسعار لدينا.
• تُطبق رسوم تجاوز الحد عندما يتجاوز حجم المحادثات حدود الخطة.
• تشمل جميع الخطط المدفوعة فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً. لا حاجة لبطاقة ائتمان خلال الفترة التجريبية.

4. الدفع والفوترة

• تُفوتر الاشتراكات شهرياً أو سنوياً مقدماً عبر Stripe.
• الأسعار باليورو أو الدولار الأمريكي حسب العملة المختارة. سعر اليورو هو السعر المرجعي.
• تُفوتر رسوم التجاوز في نهاية كل دورة فوترة.
• ضمان استرداد المال خلال 30 يوماً ينطبق على جميع الخطط المدفوعة. تواصل مع support@stiamond.com للاسترداد.

5. الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم. يسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية. لن تُطبق رسوم إضافية بعد الإلغاء. المبالغ المدفوعة مقدماً غير قابلة للاسترداد باستثناء ضمان 30 يوماً.

6. الاستخدام المقبول

• لا يجوز استخدام الخدمة لأنشطة غير قانونية، أو رسائل مزعجة، أو مضايقة، أو ممارسات خادعة.
• لا يجوز محاولة الهندسة العكسية، أو فك التجميع، أو تفكيك الخدمة.
• لا يجوز استخدام الخدمة لإرسال رسائل تجارية غير مطلوبة.
• أنت مسؤول عن المحتوى الذي ينشئه وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاص بك ويجب ضمان الامتثال للقوانين المعمول بها.

7. البيانات والخصوصية

تُعالج بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تُستضاف البيانات في الاتحاد الأوروبي. أنت تملك بياناتك ويمكنك تصديرها أو حذفها في أي وقت. راجع سياسة الخصوصية وامتثال GDPR للتفاصيل.

8. توفر الخدمة

نسعى لتحقيق 99.9% من وقت التشغيل (تشمل خطط Scale و Enterprise اتفاقية مستوى الخدمة). لسنا مسؤولين عن التوقف الناتج عن خدمات خارجية أو القوة القاهرة أو الصيانة المجدولة. تتوفر أرصدة خدمة لعملاء Enterprise وفقاً لشروط SLA.

9. حدود المسؤولية

تُقدم Stiamond Agents „كما هي" دون أي ضمانات. لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية. إجمالي مسؤوليتنا لن يتجاوز المبلغ الذي دفعته في الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

10. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل من سريانها. الاستمرار في الاستخدام بعد التغييرات يُعد قبولاً.

11. التواصل

Stiamond Agents SAS — البريد الإلكتروني: support@stiamond.com — البيانات مستضافة في الاتحاد الأوروبي.