Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant Stiamond Agents (« le Service »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas le Service. Stiamond Agents est exploité par Stiamond Agents SAS, société française.

2. Description du Service

Stiamond Agents fournit une plateforme d'agents IA conversationnels permettant aux entreprises de qualifier des leads, recommander des produits, prendre des rendez-vous et influencer les ventes sur plusieurs canaux (web chat, email, SMS, Telegram). Le Service inclut un tableau de bord, un accès API (selon le plan) et des intégrations avec des services tiers.

3. Comptes et abonnements

• Vous devez fournir des informations exactes lors de la création de compte.
• Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de vos clés API.
• Le plan Free inclut 50 conversations/mois avec 1 agent. Les plans payants (Starter, Growth, Scale, Enterprise) incluent des capacités supplémentaires décrites sur notre page tarifs.
• Des frais d'overage s'appliquent quand le volume de conversations dépasse les limites du plan.
• Tous les plans payants incluent un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire.

4. Paiement et facturation

• Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement à l'avance via Stripe.
• Les prix sont indiqués en EUR ou USD selon la devise sélectionnée. Le prix en EUR est le prix de référence.
• Les frais d'overage sont facturés à la fin de chaque cycle de facturation.
• Une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours s'applique à tous les plans payants. Contactez support@stiamond.com pour les remboursements.

5. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis le tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin du cycle de facturation en cours. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué après résiliation. Les montants prépayés sont non remboursables sauf dans le cadre de la garantie 30 jours.

6. Usage acceptable

• Vous ne pouvez pas utiliser le Service pour des activités illégales, spam, harcèlement ou pratiques trompeuses.
• Vous ne pouvez pas tenter de reverse engineer, décompiler ou désassembler le Service.
• Vous ne pouvez pas utiliser le Service pour envoyer des messages commerciaux non sollicités.
• Vous êtes responsable du contenu généré par vos agents IA et devez vous assurer de la conformité avec les lois applicables.

7. Données et confidentialité

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Les données sont hébergées dans l'Union Européenne. Vous êtes propriétaire de vos données et pouvez les exporter ou supprimer à tout moment. Voir notre Politique de Confidentialité et Conformité RGPD.

8. Disponibilité du Service

Nous visons 99,9% de disponibilité (les plans Scale et Enterprise incluent un SLA). Nous ne sommes pas responsables des interruptions causées par des services tiers, cas de force majeure ou maintenance programmée. Des crédits de service sont disponibles pour les clients Enterprise selon les termes du SLA.

9. Limitation de responsabilité

Stiamond Agents est fourni « tel quel » sans garantie d'aucune sorte. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant payé par vous dans les 3 mois précédant la réclamation.

10. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les modifications importantes seront notifiées par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. L'utilisation continue après les modifications vaut acceptation.

11. Contact

Stiamond Agents SAS — Email : support@stiamond.com — Données hébergées dans l'Union Européenne.